Regulamin serwisu tłumaczenia i polityka ochrony danych osobowych translator.pl

Informacje podstawowe

Tłumaczenia oferowane przez strone internetową translator.pl są wykonywane przez firmę SKRYBA Bożena Pudlik (dalej zwana: firmą SKRYBA), ul. Starowiejska 28 pp, 81-356 Gdynia, biuro@translator.pl, tel. 883636669, NIP 9580297316, REGON 191165520.

Serwis działa w oparciu o Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) w aktualnie obowiązującym brzmieniu.

Firma SKRYBA zapewnia rzetelne, profesjonalne i terminowe tłumaczenie tekstów ogólnych, urzędowych i specjalistycznych pomiędzy wieloma językami. Oferujemy tłumaczenia pisemne i ustne, zwykłe i wierzytelne, tj. poświadczone przez tłumacza przysięgłego. Dysponujemy doświadczonym zespołem tłumaczy. Każdy tekst przekazany nam w ramach zapytania i/lub zlecenia oraz każdą treść tłumaczenia ustnego traktujemy jako poufne. Wszyscy nasi tłumacze są zobowiązani do zachowania poufności i tajemnicy zawodowej. Wszelkie dane osobowe uzyskane przez nas w związku z zapytaniem i/lub realizacją zlecenia podlegają zasadom RODO, zgodnie z naszą Polityką RODO.

Ogólne zasady przyjmowania i realizacji zleceń

Firma SKRYBA sprzedaje wyłącznie usługi związane z tłumaczeniami. Zlecenia można składać osobiście w biurze, pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną, a także poprzez narzędzie Kalkulatora.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. Dostępne formy płatności to m.in. przelewy internetowe, karty płatnicze oraz system BLIK. Szczegółowy wykaz form płatności jest dostępny na stronie PayU.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta płatnością online sprzedający dokonana zwrotu na rachunek z którego była wykonana płatność lub na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
Wycenę można uzyskać automatycznie korzystając z Kalkulatora na naszej stronie www.translator.pl. Jeżeli wycena dokonana przez tłumacza różni się od wyceny automatycznej, to obowiązuje wycena dokonana przez tłumacza. Jeżeli Klient nie zaakceptuje wyceny tłumacza, to otrzyma zwrot ewentualnie wcześniej wpłaconych środków wynikających z wyceny automatycznej najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
W wypadku zlecenia złożonego i opłaconego poza siedzibą firmy SKRYBA, ze względu na specyficzny indywidualny charakter usługi tłumaczenia wykonanej na zamówienie Klienta, ma miejsce wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w myśl art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (t. j. Dz.U.2020.0.287 - Ustawa z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, w aktualnie obowiązującym brzmieniu).
W razie wycofania zlecenia po dniu jego złożenia, Klient obowiązany jest zapłacić proporcjonalnie za część zlecenia tłumaczenia zrealizowaną do chwili zgłoszenia wycofania. Takie zgłoszenie musi nastąpić na piśmie, z dopuszczeniem przesłania pocztą elektroniczną.
Jeżeli Klient wymaga ściśle określonej terminologii, powinien przedstawić odnośne fachowe słownictwo i/lub umożliwić konsultacje ze swoim przedstawicielem.
Reklamacje przyjmujemy w ciągu 30 dni od wydania tłumaczenia, a w uzasadnionych przypadkach także dłużej. Reklamacje należy składać pod adresem biuro@translator.pl lub w każdy inny dostępny sposób. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni; Klient jest powiadamiany o wyniku tymi samymi środkami komunikacji, jakimi składał reklamację. Jeżeli Klient i firma SKRYBA nie dojdą do porozumienia co do sposobu załatwienia sprawy reklamacji, Klient złoży reklamację na piśmie i skorzysta z ubezpieczenia OC firmy SKRYBA.
Firma SKRYBA nie odpowiada za opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej, zakłóceniami działania poczty elektronicznej lub wydłużeniem terminu dostarczenia tłumaczenia przez pocztę lub kuriera.
Ogólna odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wynika z przepisów kodeksu cywilnego.

Polityka RODO

Klauzula informacyjna: Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 informuję, iż:

Administratorem Państwa danych osobowych jest firma SKRYBA Bożena Pudlik, ul. Starowiejska 28 pp, 81-356 Gdynia, biuro@translator.pl, tel. 883636669, NIP 9580297316, REGON 191165520;
Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu dokonania wyceny i/lub realizacji zlecenia tłumaczenia na podstawie artykułu 6 ust 1 pkt a);
Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu dokonania wyceny i/lub realizacji zlecenia tłumaczenia;
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do opracowania Państwa zapytania lub realizacji zlecenia lub ustania roszczeń z tytułu zlecenia;
Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego administratora, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do GIODO, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016;
Administrator będzie dokładał szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji przekazanych mu przez klientów; administrator z należytą starannością będzie dobierał i stosował odpowiednie środki techniczne o charakterze programistycznym i organizacyjnym, zapewniające pełną ochronę przetwarzania danych, a w szczególności będzie zabezpieczał dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
W sprawie ochrony danych mogą Państwo skontaktować się z administratorem danych pod adresem podanym w punkcie 1. powyżej.